Доступность Госуслуг: Как мы улучшили интерфейс для пользователей
К Даниилу Высоцкому, эксперту разработки единой платформы государственных услуг, присоединилась Вера Шингарёва, экс-специалист по доступности интерфейсов. Госуслуги — это один из самых посещаемых ресурсов с более чем 11 миллионами пользователей ежедневно. Наша команда фокусируется на проверке интерфейсов на соответствие стандартам доступности, включая работу с клавиатурой и программами экранного доступа.
Для отладки мы используем Chrome DevTools и анализируем доступность с помощью скринридера NVDA, который является бесплатным и популярным в России. Однако мы выявили проблему: NVDA озвучивает фразу «по щелчку» на элементах без интерактивности, что сбивает пользователей с толку.
Обратная связь от незрячих пользователей показала, что эта фраза добавляет лишнюю аудиоинформацию. Мы нашли техническое решение, заключающееся в добавлении атрибута role=»presentation», чтобы устранить эту озвучку на текстовых блоках.
Теперь текстовые блоки не содержат ненужной информации, и пользователи могут с легкостью обрабатывать интерактивные элементы. Мы продолжаем работать над повышением доступности и устранением подобных багов для улучшения пользовательского опыта.